普段はAmazonがメインでたまに楽天を使う程度ですが、仕事で流し台の交換をする必要があったため、ネットで検索すると送料無料で安い流し台がPayPayモールにありました。東京都は送料無料だとはっきり何か所も書いてあったため注文したら、あとから請求額を無断で勝手に変更されて、送料7,000円を追加して上書きをされました。
- 東京都の送料無料は本当に表記されていたのか？
- 突然、無断で勝手に送料7,000円が追加される
- PayPayモールへお問い合わせしてみた！
- キャンセルはお客様都合のためで処理される
- 本当の意味で怖い怖いこと
- まとめ
東京都の送料無料は本当に表記されていたのか？
このような送料詐欺は楽天では聞いたことがありますが、PayPayモールでも行われていました。また、PayPayモールもこの件を知っていて放置していることを確認しましたので後ほど、明らかにさせて頂きます。
まず、大切なことは本当に東京都の送料が無料か、どうかという点です。キャプチャーしてありますのでご確認ください。
なお、注文した後の画面も送料無料になっています。
突然、無断で勝手に送料7,000円が追加される
注文してから翌日の午前10時頃に急にPayPayモールより「ご注文内容の変更」のお知らせが届きました。注文内容を変更していないのにおかしいな？と思って内容を確認してみると無断で勝手に送料7,000円が追加されていました。
そして、その後に謎のメールで送料7,000円の承認を求めてきました。もう、何を言われているのか意味がわかりません。東京都は送料無料で掲載しておいて、注文後に送料が別途かかりますだって。
なお、この商品を販売している会社が大阪府にあるマテリアル商事とかいう怪しい会社でした。お店の名前はeキッチンマテリアルというみたいですが、複数屋号を使い分けているみたいです。
そのマテリアル商事にクレームを入れたところ下記のとおり返信が届きました。
単純に東京都の送料無料が表記されるのはヤフー（PayPayモール）のシステムが悪いとのことでした。システムが悪いから東京都が送料無料で表記されているので自分たちには責任はありませんという説明でした。
だったら、PayPayモールに聞いてみるしかありませんので、PayPayモールにお問い合わせをさせて頂きました。
PayPayモールへお問い合わせしてみた！
PayPayモールからの返答はPayPayのシステムが悪いわけではなくて送料の設定や発送手配等は各ストアが行っているから、ストアの方と話し合ってくださいとのこと。まぁ、よくあるお互い責任逃れのキャッチボールですね。
よくある感じですが、ストアに文句を言うとPayPayモールのシステムが悪いと言われ、PayPayモールに言うとストアが行っていることだからストアに言ってくれと言われる。
どこまでも無限に続くたらい回し作戦ですね。また、私の方は結局はキャンセルをして実損がないため国民生活センターにも訴えることができませんので、せめて他に被害者を出さないようにこのブログで詳細を書かせて頂きました。
キャンセルはお客様都合のためで処理される
どうでもいいことだけど、キャンセルしたらキャンセルのメールが送られてきて、その内容がお客様の都合によりキャンセルだって。マテリアル商事もPayPayモールも逃げ回って最後はお客様の責任にして終わりにするんだね
本当の意味で怖い怖いこと
ただ、本当の意味で怖いことがある。それは今回も注文時にクレジットカードを登録してしまっているけど、先方のマテリアル商事は勝手に料金を変更できたことです。（無断で勝手に送料7,000円を追加できた）
料金を無断で変更できて、勝手に決済ができてしまう仕組みは本当に怖いです。悪用される危険も十分にありますので今後、カード明細をしっかり確認しなけばいけないなと思っています。
無断で高額な料金を追加して決済することが可能という意味で本当に怖いなと思いました。
まとめ
今回のマテリアル商事とPayPayモールの問題ですが、悪質なのは意図的に東京都の送料無料を掲示していることです。東京都の送料は無料だから購入したのに、あとから無断で勝手に送料を追加されてしまうのです。
商品ページには大きく「東京都 送料無料」と表記されているのに、システム上の問題だとか、ショップの方と話し合ってくれ、で済ませてしまう。
以前、楽天でこのやり方が流行ったことがあります。詳細なやり方は忘れましたがショップの方で意図的に東京都の送料無料を表示させるやり方がありました。（東京都の一部地域だけ有料にして、その他の東京都の地域を無料にするとかいうやり方です）
ただ、いまだにそんなことをやっている業者（マテリアル商事）がいるとは思っていませんでした。商売は公明正大にやらないと長く続かないものです。
また、PayPayモールもこれを放置していたら、いつまでたってもAmazonや楽天には勝てないと思います。
以上、PayPayモールで詐欺にあった話（マテリアル商事）
