子供のスマホの回線をahamoに変更しましたが、ahamoへ回線切り替えをした時に手順を間違えてしまってトラブルになりましたので記録しておきます。
ahamoの回線切り替え方法（eSIM）
手順１、ahamoから届く「eSIM利用開始手続のご案内」のメールを受け取る
手順２、ahamoのアプリまたは公式サイトにログインする
手順３、「eSIM利用開始手続きのご案内」にある「回線切り替えを行う」を押す
ahamo回線切り替えトラブル
今回、トラブルになってのは上記のとおり、最初にahamoのアプリ又は公式サイトにログインしてから「回線切り替えを行う」を押さなければいけなかったのに、ログインしないまま「回線切り替えを行う」を押してしまったためトラブルになりました。
最初にahamoのアプリ又は公式サイトにログインをしないで「回線切り替えを行う」を押してしまったため、電話回線は切断され、Wi－Fiだけがつながっている状況になりました。
その状態から回線切り替えを行おうとするとahamoのアプリでも公式サイトでも2段階認証が使えなくてログインができなくなります。
2段階認証で送られてくるSMS（暗証番号）は電話回線が必須となりますので電話回線を切断した状況ではSMS（暗証番号）が届かないのです！！！
ahamo回線切り替えトラブルを解決する
SMS（暗証番号）が届かない場合のトラブル解消方法を試しましたがどれも改善されませんでした。
SMS（暗証番号）は電話回線が必須でWi－Fiでは使えないためどうすることもできません。トラブル解消方法の中にWi－Fiを切断してネットワーク番号でログインするという方法がありましたが、電話回線が切断された状態で、さらに新しい電話回線につないでいない状態になりますので、ネットワーク番号でログインすることもできません。
とりあえずahamoに相談しようとして他の携帯電話からahamoのサポート窓口に電話しましたが、自動対応音声によりahamo回線の認識がされずに電話をつなげて頂けませんでした。ahamo回線開通前だからネットワーク番号を入力しても認識されないのは当たり前なんですが…
その後、やっと見つけたビデオ通話対応のページでビデオ通話で対応して頂きました。その対応は先ほどのahamoのサポート窓口でahamo回線がなくてもサポートにつながる方法でした。
やっとahamoのサポートにつながりましたが状況を説明したところまた別の総合サポート窓口をご案内されました。大手企業でよくあるたらい回しですね。
総合サポートで状況を説明したところ理解して頂き「お使いの端末を教えてください。プロファイルをダウンロードする方法を調べます」と言われました。
端末のメーカー、機種を伝えて10分程度待ったところ、他のメーカーの操作方法をお伝えすることはできませんという神回答があり、ドコモはバカなのか！と一瞬思いましたが、そもそもahamoアプリや公式サイトにログインしなくてもいいんじゃないか？と気が付きました。
そのため、すぐにサポートの電話を終了して自分で調べて対応することにしました。
ahamo回線トラブルを解決した方法
ahamo回線トラブルを解決した方法は手順２のahamoアプリ又は公式サイトにログインするを無視して自分でスマホにプロファイルをダウンロードして解決しました。
結局のところ、ahamoアプリや公式サイトにログインをする必要がなかっただけでした。ログインすればahamoのご案内に沿ってプロファイルをダウンロードする形になると思われますが、別にプロファイル自体はahamoを経由しなくてもドコモのサイトからダウンロードできます。
使用しているスマホのメーカー、機種からプロファイルのダウンロード方法を調べて、ドコモのサイトなどでドコモ回線のプロファイルをダウンロードすれば解決できました。
ドコモ回線のプロファイル
https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/settings/esim_reissue_ios.html
まとめ
手順２のahamoアプリまたは公式サイトにログインしてから手順３の「eSIM利用開始手続きのご案内」にある「回線切り替えを行う」を押す、この順番を失念したり、ミスしてログインしないまま手続きを進めてしまうことはよくあると思います。
そのため、本来であれば手順２でログインをしないで手順３をしてしまった場合の解決方法を記載しておいてくれればよかったと思います。
にんげんだもんミスくらいあるさ！
